Порядок получения услуги
Для заключения/переоформления/расторжения договора на поставку коммунальных ресурсов: теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, собственнику (не) жилого помещения необходимо заполнить и подписать заявление, приложить к заявлению необходимые документы.
К заявке на заключение/переоформление договора необходимо приложить следующие документы:
- заявление на открытие нового лицевого счета;
- копия паспорта собственника;
- договор купли-продажи и выписка из ЕГРН;
- выписка из домовой книги (информация о количестве зарегистрированных);
- акт приемки квартиры, в случае если недвижимость приобретена от застройщика.
К заявке на расторжение договора необходимо приложить следующие документы:
- заявление на открытие нового лицевого счета;
- копия паспорта собственника;
- договор купли-продажи;
- документы, подтверждающие оплату коммунальных услуг (при наличии).
Подать заявку необходимо по электронной почте mail@kraseco24.ru или обратиться в филиал АО «КрасЭКо» или направить Почтой России.
Сроки рассмотрения документов 30 календарных дней. По всем вопросам по предоставлению коммунальных ресурсов можно обратиться по телефону «горячей линии» — 8-800-775-4850.
Также можно получить консультацию по многоканальному номеру телефона Общества — 8(391) 228-62-07.
Часто задаваемые вопросы
Для заключения договора на поставку (отведение) коммунальных ресурсов необходимо заполнить заявление, приложить документы и направить их в адрес компании одним из следующих способов:
- на электронную почту mail@kraseco24.ru,
- Почтой России на адрес: 660049, Красноярский край, город Красноярск, Мира проспект, дом 10, пом. 55.
Оплата за коммунальные ресурсы, предоставляемые АО"КрасЭКо", должна быть произведена до 10 числа каждого месяца. Юридические и физические лица, не относящиеся к населению*, заключившие договор на поставку коммунальных ресурсов, могут оплатить коммунальные услуги безналичным расчетом на банковские реквизиты, указанные в договоре.
Население* может воспользоваться следующими способами оплаты:
- На сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт»: оплата коммунальных услуг банковской картой, в «Личном кабинете клиента», в мобильном приложении.
- Сбербанк России: через терминал, услуги Сбербанк Онлайн, Автоплатеж за услуги ЖК.
- С помощью QR кода на платежном документе.
*Потребители, приравненные к населению — это граждане, которые используют коммунальные услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.