Инструкция по регистрации личного кабинета

Если вы не смогли передать показания — проверьте сроки поверки в паспорте прибора учета. При истекшем сроке поверки передача показаний прибора учета невозможна. Если срок поверки истек — закажите поверку в любой аккредитованной организации. После вы можете предоставить информацию о проведении поверки любым из перечисленных способов ниже:

1. Направить через ЛК;
2. Направить обращение на адрес эл. почты mail@kraseco24.ru;
3. В ближайший филиал КрасЭКо (адреса филиалов);
4. Посредством почтовой связи на адрес г. Красноярск, пр. Мира д.10.

Напоминаем, передача показаний приборов учета ХВС, ГВС и тепловой энергии потребителей КрасЭКо осуществляется до 25 числа каждого месяца.
Для вашего удобства мы предлагаем следующие способы передачи показаний:

1. Через «Личный кабинет» на сайте;
2. Через единый контакт-центр правительства Красноярского края по номеру 122:
   • нажать кнопку «3», проговорить «передача показаний» и далее следовать вопросам голосового помощника;
   • дослушать до конца голосового помощника, проговорить «передача показаний» и далее следовать вопросам голосового помощника;
3. Через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства;
4. Через автоматизированного помощника телеграм-канал @krasecobot;
5. «Госуслуги.Дом».

Показания приборов учета электроэнергии принимает ПАО «Красноярскэнергосбыт», с которым у потребителей есть фактические правоотношения по поставке электрической энергии.

Передать показания приборов можно следующими способами:

• Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении ПАО «Красноярскэнергосбыт»;

• При помощи сервиса быстрого приема показаний;

• По телефону: 8 (391) 257-67-07 и 8 (391) 257-67-57;

• В Viber, найдя в поиске чатов ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Если вы ошиблись при передаче показаний, то для корректировки показаний после 25 числа расчетного месяца необходимо обратиться в ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Приборы учета теплоносителя представляют собой сложное оборудование, которое обеспечивает фиксацию следующих параметров:

1. Количество тепловой энергии, которая была использована за конкретный временной период;
2. Расход тепловой энергии за час (Гкал/ч);
3. Объемный расход теплоносителя (т/ч, м3);
4. Объем теплоносителя в каждом трубопроводе (т/ч, м3);
5. Температура теплоносителя по каждому трубопроводу (°С).

Снятие показаний необходимо производить строго в соответствии с инструкцией, которая прилагается производителем к каждому устройству. В современных моделях оборудования все важные показатели выводятся на дисплей, после нажатия определенных кнопок, размещенных на приборной панели. Алгоритм снятия показаний с счетчика тепла определятся моделью и типом устройства.

В АО «КрасЭКо» необходимо передавать:

• накопительные данные тепловой энергии объёма теплоносителя по трубопроводам;
• суточные показания архива тепловычислителя (потребленная тепловая энергия, объём теплоносителя, температура, давление, по трубопроводам и время работы приборов учета).

Счетчики воды устанавливаются на трубах горячего и холодного водоснабжения. Расход воды на приборе учета обозначен двумя цветами:

• черным — объем в кубометрах (передавать ОБЯЗАТЕЛЬНО)
• красным — объем в литрах (передавать ПО ЖЕЛАНИЮ)

Способы снятия показаний приборов учета:

1. Записать только черное число, все цифры до запятой, включая нули.
   Пример: прибор показывает «00235,789», следует записать «00235» или «235».
2. Записать все цифры и округлить число по общим правилам округления*.
   Пример: прибор показывает «00235,789», следует записать «00236» или «236».

*Округление происходит в меньшую сторону, если после запятой идут цифры от 0 до 4, в большую сторону — если от 5 до 9.

Важно! Даже если в прошлом месяце расход был нулевым или составил всего 0,0001, все равно необходимо передать показания. В противном случае плата будет начисляться по среднему значению или нормативу потребления.