19 октября в селе Сухобузимское прошло заседание Совета потребителей АО «КрасЭКо». Встреча стала продолжением практики открытого диалога энергетической компании с жителями края: подобные мероприятия регулярно проходят в населённых пунктах Красноярского края и позволяют вживую обсуждать вопросы, с которыми абоненты сталкиваются в повседневной жизни.
Представители компании ответили на вопросы, разъяснили порядок работы с потребителями и выслушали предложения, прозвучавшие в ходе обсуждения.
В центре внимания оказались темы, актуальные для каждого абонента:
🔹 Передача показаний приборов учёта. Специалисты пошагово разобрали, как и в какие сроки передавать данные, а также напомнили обо всех доступных способах.
🔹 Обращение в филиалы. Жителям рассказали, куда именно обращаться за консультацией и помощью по вопросам, входящим в компетенцию компании.
🔹 Тарифы. Участники встречи обсудили вопросы тарифного регулирования. Представители компании объяснили, как формируется плата за услуги ЖКХ и какие документы регулируют тарифы.
- Совет потребителей — это площадка, где мы вместе ищем решения возникающих проблем. Сегодня мы услышали вопросы, которые действительно волнуют людей, и видим, в каком направлении компании надо усилить работу. Благодарим жителей Сухобузимского за активное участие и живую обратную связь, ждем наших потребителей на следующих подобных мероприятиях, - поделилась Ирина Смирнова, директор по сбыту ресурсов и работе с задолженностью АО.
По итогам встречи жителям вручили памятки с полезной информацией. Вопросы и предложения, прозвучавшие в ходе обсуждения, взяты в работу. Ответы по ним жители получат в установленные сроки. Результаты заседания будут протокольно зафиксированы.
Следующая встреча Совета потребителей — впереди: следите за объявлениями на сайте и в социальных сетях АО «КрасЭКо».
