Передача показаний

Уважаемые потребители!

Обращаем ваше внимание на новый способ передачи показаний!!!

Теперь для передачи показаний необходимо обратиться в Единый контакт-центр правительства Красноярского края по номеру 122. После набора номера контактного центра клиенту не нужно долго слушать меню, чтобы выбрать нужную кнопку. Теперь за маршрутизацию вызовов отвечает новая интеллектуальная голосовая система. Вам нужно сказать "ПОКАЗАНИЯ" и знать номер лицевого счета (12 цифр).

С прочими способами передачи показаний  вы можете ознакомиться ниже:

 

Электроэнергия

Уважаемые клиенты!

АО «КрасЭКо» не имеет договорных отношений с потребителями, поэтому не занимается сбором данных о показаниях приборов учета и расчетами за потребление электрической энергии. АО «КрасЭКо» несет ответственность за снятие показаний только в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии.

Показания приборов учета электроэнергии принимает ПАО "Красноярскэнергосбыт", с которым у потребителей есть фактические правоотношения по поставке электрической энергии. Передать показания приборов можно до 25 числа текущего месяца следующими способами:

Если вы ошиблись при передаче показаний, то для корректировки показаний после 25 числа расчетного месяца необходимо обратиться в ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Если физическое лицо, являющееся потребителем электроэнергии, не предоставляет информацию о показаниях приборов учета, расчет платы за коммунальную услугу производится в соответствии с пунктами 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354. Расчет осуществляется на основе среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения. После истечения указанного периода расчет начислений производится на основе норматива потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента - 1,5.

Для случаев, не связанных с предоставлением коммунальных услуг, учет электрической энергии регулируется Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", в соответствии с п.п.140,179 которого, если показания расчетного прибора учета не были представлены, прибор вышел из строя, был утерян или истек интервал между поверками, объем потребления электрической энергии рассчитывается на основе замещающей информации. Это означает, что расчет производится на основе данных, определенных по показаниям за аналогичный расчетный период предыдущего года.

Тепловая энергия, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» пункт 33 «к (1)» за потребителем закреплено право ежемесячно снимать показания прибора учета и передавать полученные показания исполнителю коммунальных услуг. Показания следует передавать с 15 по 25 число каждого расчетного месяца.

Для вашего удобства мы предлагаем следующие способы передачи показаний:

Если у вас возникли трудности с передачей показаний через предложенные сервисы, вы всегда можете оставить голосовое сообщение, и наши операторы свяжутся с вами.

Важно!

Если показания расчетного прибора учета не были представлены, прибор вышел из строя, был утерян или истек интервал между поверками, расчет платы за коммунальную услугу производится в соответствии с пунктами 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354. Расчет осуществляется на основе среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения. После истечения указанного периода расчет начислений производится на основе норматива потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента - 1,5. При поступлении фактических показаний прибора учета производится перерасчет начислений на фактический объем коммунальных услуг с даты предыдущих фактических показаний прибора учета по текущие, с учетом начислений и оплат, произведенных в указанный период.

Обращаем ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.

Как правильно передавать показания водяных приборов учета.

Счетчики воды устанавливаются на трубах горячего и холодного водоснабжения. Расход воды на приборе учета обозначен двумя цветами:

  • черным – объем в кубометрах (передавать обязательно)
  • красным – объем в литрах (передавать по желанию)

Способы снятия показаний приборов учета:

  1. Записать только черное число, все цифры до запятой, включая нули. Пример: прибор показывает «00235,789», следует записать «00235» или «235».
  2. Записать все цифры и округлить число по общим правилам округления*. Пример: прибор показывает «00235,789», следует записать «00236» или «236».

*Округление происходит в меньшую сторону, если после запятой идут цифры от 0 до 4, в большую сторону – если от 5 до 9.

Важно!

Даже если в прошлом месяце расход был нулевым или составил всего 0,0001, все равно необходимо передать показания. В противном случае плата будет начисляться по среднему значению или нормативу потребления.

Снятие и передача показаний теплосчетчика

Установка теплосчетчика для учета расхода тепловой энергии дает возможности отслеживать параметры системы теплоснабжения объекта, а также позволяет производить оплату только за фактическое потребление тепловой энергии. Приборы учета теплоносителя представляют собой сложное оборудование, которое обеспечивает фиксацию следующих параметров:

  • Количество тепловой энергии, которая была использована за конкретный временной период;
  • Расход тепловой энергии за час (Гкал/ч);
  • Объемный расход теплоносителя (т/ч, м3);
  • Объем теплоносителя в каждом трубопроводе (т/ч, м3);
  • Температура теплоносителя по каждому трубопроводу (°С).

Снятие показаний необходимо производить строго в соответствии с инструкцией, которая прилагается производителем к каждому устройству. В современных моделях оборудования все важные показатели выводятся на дисплей, после нажатия определенных кнопок, размещенных на приборной панели. Алгоритм снятия показаний с счетчика тепла определятся моделью и типом устройства.

В АО «КрасЭКо» необходимо передавать:

  • накопительные данные тепловой энергии объёма теплоносителя по трубопроводам;
  • суточные показания архива тепловычислителя (потребленная тепловая энергия, объём теплоносителя, температура, давление, по трубопроводам и время работы приборов учета).