Ситуация с теплоснабжением в поселке Мотыгино неоднократно находилась на грани чрезвычайной. В прошлом году в зимний период происходили многочисленные аварии на электросетях и котельных в результате чего без тепла и электричества оставались социально –значимые объекты- больницы и детские сады.

В этом году к эксплуатации объектов теплоснабжения приступило АО «КРАСЭКО».

Главной задачей компании была оперативная подготовка к прохождению отопительного сезона. За короткий срок специалистом КРАСЭКО удалось полностью построить новую котельную, провести работы по модернизации других котельных и провести новые теплосети на территории поселка. Благодаря стараниям бригад КРАСЭКО отопительный сезон в поселке начался в срок 10 сентября.

Поскольку КРАСЭКО является новой ресурсоснабжающей организацией на территории Мотыгино с целью ознакомления потребителей с деятельностью компании 14 ноября был проведен первый Совет Потребителей.

В заседании приняли участие Глава Мотыгинского района -  Оксана Размыслова, Глава поселка Мотыгино - Евгений Семенчук, представители депутатского корпуса, директор по развитию АО «КРАСЭКО» -  Денис Авралов, директор Северного филиала -Максим Шитиков, руководитель группы реализации услуг тепло и водоснабжения - Татьяна Шмидт, а также представители социальных учреждений поселка школ, детских садов.

Заседание открылось с приветственного слова Главы района: «Я благодарна за то, что вы пришли сегодня и откликнулись на наше предложение совместно с ресурсоснабжающей организацией встретиться, договориться и обсудить, как мы будем жить на нашей территории. Со своей стороны, хочу сказать отдельное спасибо руководству КРАСЭКО за организацию Совета Потребителей, особенно в условиях сложной транспортной доступности нашего поселка. Надеюсь на плодотворную работу. Добро пожаловать!»

Основными вопросами на повестки заседания были вопросы от населения, в частности, вопросы начисления оплат за услуги, вопросы тарифообразавания, вопросы работы диспетчерского центра и вопросы о температурных графиках в помещениях. Каждое обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке. Во многом этому поспособствовала активность жителей самого поселка, которые заранее подготовили обращения в адрес администрации и самой компании, в результате чего специалисты КРАСЭКО заранее подготовили информацию по каждому конкретному адресу и потребителю.

На Совете Потребителей директором филиала были озвучены все даты отключений и снижения температур и предоставлены отчеты о работе котельных. О работе диспетчерской службы были даны отдельные пояснения в частности, что все звонки фиксируются автоматически, и если у потребителей есть жалобы на работу службы, в компании готовы проводить дополнительные проверки.

Особый резонанс вызвали вопросы тарифообразования и начисления оплаты за услуги. Руководитель группы реализации услуг тепло и водоснабжения Татьяна Шмидт подробно разъяснила методы начисления, которые полностью регламентируются законодательством. Недопонимания в части этого вопроса связаны в основном с тем, что жители не до конца понимали механизм начисления. В результате предоставленных пояснений большинство вопросов были сняты. Остальные зафиксированы в протоколе для более подробного рассмотрения.

Отдельным блоком были вопросы от директоров социальных учреждений, детской школы и спортивной школы. В результате обсуждения  было принято решение о создании регламента и алгоритма взаимодействия между социально – значимыми учреждениями и компанией КРАСЭКО.

По итогам заседания, были предложены кандидатуры председателя Совета Потребителей и заместителя председателя. Ими стали Глава поселка Мотыгино - Евгений Семенчук, и директор Северного филиала Максим Шитиков.

В завершении встречи участники отметили, что такая масссовая встреча потребителей с ресурниками состоялась впервые. Жители поблагодарили сотрудников КРАСЭКО и представителей Администрации за организацию заседания Совета Потребителей. Проведение следующего Совета Потребителей запланировано на середину декабря 2017 года.