АО «КРАСЭКО»  на территории города Енисейска осуществляет деятельность по тепло и энергоснабжению жителей и социальных объектов, а также предоставляет услуги горячего водоснабжения. Приоритетным направлением деятельности КРАСЭКО являются предоставление качественных услуг для потребителей. Стандарты эксплуатации «КРАСЭКО» значительно выше в сравнении с прочими предприятиями коммунального комплекса Енисейска, в частности, ООО «Енисейэнергоком». Стоит отметить, что в 2015 году АО «КРАСЭКО»  было выделено на работы, связанные с капитальным ремонтом  почти 7 млн. руб. Для подготовки к отопительному сезону 2015-2016гг. специалистами компании был осуществлен капитальный ремонт 9 котлов, произведена замена 12 котлов, а также заменены участки тепловых сетей. Подобные мероприятия позволили значительно уменьшить количество технологических нарушений на эксплуатируемом оборудовании и добиться существенного снижения количества обращений граждан на качество предоставляемых услуг по обеспечению тепловой энергии и горячего водоснабжения. Сотрудниками компании уже проведены необходимые работы по устранению нарушений теплоснабжения по адресам:  ул. Кирова, д. 91, ул. Фефелова, д. 65/1, ул. Ленина, д. 21, д. 25, ул. Худзинского, д 90, д.12, ул. Доры Кваш, д. 22,  ул. Петровского, д. 15. Проблемы с отоплением также решены в детском садике (ул. Бабкина, д. 47), в жилых домах ( ул. Промышленная, 20/2, ул. Горького, д.10). Устранены замечания в передаче услуг горячего водоснабжения в жилых домах на улице Пролетарской, Ленина, Промышленной.  Для получения обратной связи о работе компании и  оценки деятельности сотрудников, а также в целях дальнейшей реализации принятого курса клиентооринтированности 17 марта в городе Енисейске прошло первое заседание Совета потребителей АО «КРАСЭКО».

Совещание началось с вступительного слова заместителя Главы города по жизнеобеспечению Олега Патюкова, который обозначил необходимость подобных Советов для повышения качества энерго и теплоснабжения города.

Денис Авралов, директор по развитию АО «КРАСЭКО» рассказал о целях Совета потребителей, его открытости для заинтересованных потребителей:

- КРАСЭКО принято решение в каждом муниципальном образовании, где компания осуществляет свою деятельность, запустить подобный Совет с целью оперативного выявления и устранения проблем, касающихся потребителей. Для КРАСЭКО очень важно получать оценку работы сотрудников филиала и обратную связь о качестве предоставляемых услуг, соблюдении регламентного времени устранения технологических нарушений. 

Денис Авралов также поделился успешным опытом реализации подобного контролирующего органа на территориях других муниципальных образований, где компания осуществляет свою деятельность.

На первом заседании были проведены необходимые выборные процедуры: единогласным решением на должность Председателя Совета был избран Олег Патюков. Заместителем председателя стал Максим Шитиков, директор Северного объединенного филиала, за которого все присутствующие отдали свои голоса.

Во время совещания члены Совета обозначили наиболее интересующие потребителей аспекты деятельности компании. Заместитель главного инженера по технологическому присоединению Андрей Копытов ответил на вопросы собравшихся касательно осуществления присоединения к электрическим сетям и подчеркнул, что компания строго следит за своевременностью исполнения данной процедуры.

Участники совещания одобрили инициативу дополнить состав Совета представителями управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. В завершении совещания Олег Патюков выразил уверенность в плодотворной работе сформировавшегося Совета, в состав которого вошли бытовые потребители, представители местного Совета ветеранов, представители малого бизнеса и общественных организаций.

Советы потребителей уже осуществляют деятельность на территориях города Лесосибирска, Канска, Ачинска и Боготола. КРАСЭКО держит курс на клиентоориентированность и продолжит процесс запуска подобных контролирующих органов в филиалах Общества